BUYMAあんしんプラスは必要？返品補償で返金される？

BUYMAのバイヤーならもちろん知っているバイマの補償サービスの”あんしんプラス”

BUYMAで初めてお買い物をする人や、初心者バイヤーの場合、「あんしんプラスってどんな補償があるの？」とよく知らない人もいらっしゃると思います。

お客様にもバイヤーにもメリットのあるバイマのあんしんプラス。
この記事で詳しく内容をご紹介していきます！

あんしんプラスって何？

商品の購入時に加入する任意の補償サービスです。
商品代金にプラスして下記の加入料を支払うことによって、各種補償サービスが受けられます。

【加入料】
商品価格の1.47％（税込）
商品価格が2万円以下の場合は一律293円（税込）

（例）
１万円のバッグを購入する場合：あんしんプラス加入料は293円（税込）
１０万円のバッグを購入する場合：あんしんプラス加入料は1,470円（税込）

この金額を高いと思うか安いと感じるかは人ぞれぞれですが、万が一の場合のトラブルを補償してくれるサービスです。

海外からのアイテムを買い物していただく上で、配送事故やサイズ感などの不安をあんしんプラスの補償によってカバーできたり、安心してお買い物をいただけます。

加入は任意です。
購入手続きのオプションとしてチェックBOXが表示されます。

購入手続きの際に、上記のような画面であんしんプラスの欄にチェックが入っています。
それを外した場合は、補償サービスは適用外となります。

万が一、配送中に商品が紛失したなどの理由で商品が到着しない場合に、「紛失補償」を申請できます。
申請内容を元に審査の上、補償が適用されるとBUYMAが購入代金を返金いたします。

つまり出品者から発送されたのに、商品が届かない（紛失など）の場合の補償サービス。

出品者が海外バイヤーの場合など、配送の過程での紛失が心配な時には加入をすることをオススメします。

国内発送の場合はほとんど紛失事故はないように思いますが、やはりゼロではありません。
私も過去のお客様で１回だけ国内発送での紛失があり、この制度を利用いただいてお客様へ返金されたケースがあります。

購入時の配送方法で、”追跡あり”または”追跡なし”かによっても補償金額や対象の有無が変わります。

届いた商品に問題がある場合に、「初期不良補償」を申請できます。
申請内容を元に審査の上、補償が適用されるとBUYMAが返品・交換の交渉対応を行います。

つまり、届いた商品にもし問題があった場合に、BUYMA事務局が出品者（バイヤー）との間に入って交換や返品などの手配をしてくれるサービス。

届いた商品に明らかな不良がある場合は、出品者側の検品漏れなどの落ち度による原因の可能性もあるので、まずは出品者へ直接、問い合わせメッセージを送って解決することもできます。

条件を満たした商品の場合に、「返品補償制度」を申請できます。
返品補償に申請後、審査の上、補償が適用されると、合計商品価格に相当する金額をBUYMAで使えるポイントにて返品ポイントを付与いたします。

つまり、商品のサイズ感やイメージ（素材感や着用イメージ）が違った時の返品補償サービス。
この場合は、お客様へは現金での返金ではなくBUYMAでのポイントで付与されます。
（次回のお買い物で１ポイント＝１円としてご利用いただけます。）

ネットでお買い物するときって、実際の商品を手に取れないので、素材感やサイズ感に不安があったりしますよね。
特に海外製品のサイズ感は慣れていないと悩みますよね。

※あんしんプラスの返品補償は、対象外のカテゴリーもあるので注意ください。
補償対象の商品には、商品ページに下記のようなマークが表示されています。

サイズ感に不安のあるお客様へは、購入前のお問い合わせがあった段階でも購入時にこの返品補償制度の利用をいただけるようにオススメしましょう。

あんしんプラスの利用には条件がいくつかあります。

●購入手続きの後にあんしんプラスの有無は変更できない。
●補償対象の商品であること。
●利用する場合は、取引完了前であること。
●新品未使用・タグなどの付属品も全て揃っていること。
●申請手続きが可能な期間内であること。

そのほか、各種補償に応じて詳細の条件があるので利用の際は確認が必要です。

お客様は商品が到着したら、タグなどを切り離さずにまずは商品に問題がないかよく確認をしてください。
出品者へ【到着通知】をすると、BUYMAでの【取引完了】となります。
取引が完了した商品は、あんしんプラスの補償を受けられません。

たまに、商品の発送通知をしたばかりのまだ商品が到着する前に、間違えて取引完了ボタンを押されるお客様もいます。
後から「しまった！」となる前に、よく商品をチェックしてから取引完了をしましょう。

お客様へ返金されるだけでなく、出品者（バイヤー）側へも成約代金（出品価格の代金）が支払われます。

【返品補償制度】は、あんしんプラスの補償制度の中でも1番使用される頻度の多い補償制度だと思います。

お客様にとっても、ネットショッピングだとサイズ感や素材感の不安は付きものですよね。

実際、「サイズが合わなかったので返品したい」「色のイメージが思ったカラーと違った」などお客様都合での返品を希望されるケースもあります。

そんな時、返品補償の対象カテゴリーであれば、サイズが合わなかったり、到着した商品がイメージと違ったなどの理由でも、お客様からBUYMA事務局へ返品申請してもらうことが出来ます。

お客様の立場で考えるとネットショッピングの不安が解消されますし、バイヤーの立場からもBUYMAが成約代金を保証してくれるので、安心してショップ運営ができます。

もちろん、下記のようなバイヤーとして誠意ある販売姿勢が大前提です！

●商品ページには正しいサイズ表記を記載する
●しっかり検品をした上で不良のない商品をお届けする
●商品イメージに誤解がないような画像を掲載する

お客様に安心してお買い物ができるようなバイヤー活動をしていきましょう。